Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES: - Atender solicitudes de los colaboradores en tiempo y forma, brindando soluciones oportunas y un servicio de calidad. - Administrar y controlar las operaciones diarias de People Services: contrataciones, novedades, separaciones, ausencias, inquietudes y procesos administrativos. - Mantener actualizados los registros y expedientes del personal (papelería, contratos, terminaciones, anexos). - Dar seguimiento y respuesta a inquietudes de colaboradores y líderes, asegurando una comunicación clara y eficiente. - Gestionar la integración y acompañamiento del talento con los departamentos internos. - Crear y actualizar procedimientos, proponiendo mejoras continuas a los procesos. - Mantener relaciones de trabajo efectivas y colaborativas con todas las áreas. - Reportar anomalías, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos internos. - Dar seguimiento al desempeño de los empleados. - Impartir capacitaciones relacionadas con procesos internos, cultura o herramientas. - Administrar inventarios y recursos de la oficina. - Supervisar al personal. - Participar activamente en la ejecución y cumplimiento del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST). - Mantener actualizados los registros y soportes del SGSST (indicadores, capacitaciones, inspecciones, reportes, evidencias fotográficas). - Velar por el cumplimiento de protocolos de emergencias, mantenimiento de extintores, botiquines y señalización. REQUISITOS: - Escolaridad: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines. - Mínimo 1 año de experiencia en áreas que gestionan procesos, SLAs y operación diaria. - Deseable experiencia con sistemas de gestión de calidad. - Deseable experiencia en SSC (Shared Service Center) o contact center. - Capacidad para atender temas tecnológicos (restablecer contraseñas, formatear equipos, soporte básico). - Manejo de Google Sheets o Excel (tablas dinámicas, validaciones). - Atención al detalle, capacidad de priorización bajo presión, criterio para escalar casos y fuerte orientación al servicio. - Habilidades: - Ejecución con energía, enfoque y eficiencia. - Autonomía y proactividad. - Reconocimiento de eventos urgentes y manejo de situaciones críticas. - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación (oral y escrita). - Alta atención al detalle y precisión. - Autogestión (“self-starter”), con capacidad para anticipar necesidades y tomar acción. - Organización, priorización y cumplimiento de plazos. - Orientación al servicio al cliente interno. OFRECEMOS: - Sueldo competitivo. - Prestaciones de ley. - Esquema 80% presencial (con flexibilidad según prioridades del negocio). - Oficinas en: - Edifico COASMEDAS Cra 67#100-20 https://maps.app.goo.gl/wN1urVpfkCQFbcvZ9 - Horario: Lunes a Jueves de de 8:30 a 18:00 h y Viernes de 8:30 a 17:30h. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo en un entorno internacional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.