- Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen via Telefon, E-Mail und Chat. - Dokumentation und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System. - Aktive Mitwirkung bei der Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Produktinformationen. - Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung des Kundenservices. - Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Schulungsmaterialien. - Mitarbeit bei der Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Servicequalität. ]]>